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Derechos y Privacidad del Afiliado

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RESPECTO | ELECCIÓN | MENOS RESTRICCIÓN

Queremos hacer fácil para usted recibir los servicios y el apoyo que usted necesita. Nuestro Manual para Afiliados y Beneficiario contiene información que le ayudará a tener acceso servicios para la salud mental, uso de sustancias, y discapacidad intelectual y de desarrollo.

Manual para Afiliado y Beneficiario
(para descargar e imprimir)

Dentro del manual para afiliado y beneficiario este usted encontrará . . .

  • Donde llamar cuando necesite ayuda 
  • Como tener acceso a servicios
  • Información de contacto de Trillium
  • Una lista de sus derechos y responsabilidades
  • Como registrar una queja o inquietud en el sistema

Aviso de Prácticas de Privacidad | Derechos y Responsanbilidades del Afiliado

¿Tiene preguntas o necesita más información?

Usted puede llamar a la Línea de Servicio al Afiliado y Beneficiario para pedir:

  • Más información sobre el manual o servicios descritos en el mismo.
  • Un intérprete o asistencia en otro idioma además del inglés.
  • O una versión impresa del manual.

Si está pasando a través de una crisis, llame al Equipo Móvil de Crisis que sirve en su condado.

Condados de Cobertura de Trillium Equipos de Crisis Móvil
Beaufort
Brunswick
Bertie
Camden
Carteret
Craven
Columbus
Chowan
Currituck
Dare
Jones
Gates
Hyde
Hertford
Martin
Nash
New Hanover
Northampton
Onslow
Pamlico
Pasquotank
Pender
Perquimans
Pitt
Tyrrell
Washington
Integrated Family Services, PLLC
1-866-437-1821
Brunswick
Carteret
Craven
Jones
New Hanover
Onslow 
Pamlico
Pender
RHA Health Services, Inc.
1-844-709-4097 

Programa de Medicaid Defensor del Pueblo (Ombudsman) de Carolina del Norte

El Programa Ombudsman del Medicaid de Carolina del Norte presta servicios a afiliados en todo el Estado de Carolina del Norte (no solo en el área de cobertura de Trillium). El Programa del Ombudsman es una parte neutral que educa a los afiliados sobre sus derechos, responde preguntas sobre los procesos dentro del sistema y trabaja con las agencias apropiadas en la resolución de quejas y agravios.

El Programa Ombudsman se encarga de:

  • Servir como un recurso central para resolver problemas dentro del sistema de prestación de cuidados administrados del Medicaid;
  • Proporcionar información sobre NC Medicaid y el Programa de Cuidados Administrados de Medicaid;
  • Apoyar el acceso al cuidado al hacer referencias y colaborar con otros recursos que incluyen, entre otros, agencias estatales, socios del Departamento, defensa comunitaria y organizaciones de servicios legales;
  • Identificar tendencias o problemas sistémicos en el desempeño del sistema de entrega; y
  • Apoyar la visión del Departamento de crear una Carolina del Norte más saludable. 

Los afiliados  y sus tutores pueden comunicarse con el Programa Ombudsman utilizando la información de contacto a continuación:

Legal Aid of North Carolina 
www.NCMedicaidOmbudsman.org 
info@ncmedicaidombudsman.org
1-877-201-3750 
224 S. Dawson St., Raleigh, NC 27601

Discriminación es contra la Ley

Trillium Health Resources  cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, género, orientación sexual o identidad de Género. 

Trillium Health Resources no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, género, orientación sexual o Identidad de Género.

Trillium Health Resources: 

  • Proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los siguientes:
    • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
  •  Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes: 
    • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si usted cree que Trillium Health Resourcesno le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o género, orientación sexual o condición de transexual (Identidad de Género), puede presentar un reclamo a Trillium Health Resources, 201 West First Street Greenville, NC 27858-1132, por teléfono 1-866-998-2597,  por fax 1-252-215-6879, TTY Dial 711 or 1-800-735-2962, por correo electrónico Info@TrilliumNC.org. Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, un Coordinador de apelaciones en Trillium está a su disposición para brindársela. 

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o teléfono al: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).

Puede obtener los formularios de reclamos en el sitio de internet http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

ATTENTION: If you do not speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

注意 :如果您使用繁體中文 ,您可以免費獲得語言援助服務 。請致電 1-800-939-5911 ( TTY : 1-800-735-2962 )  。

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962) 번으로 전화해 주십시오.

ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-939-5911 (ATS: 1-800-735-2962).

ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم
800-939-5911
.(800-735-2962 :رقم هاتف الصم والبكم)

LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-800-939-5911 (телетайп: 1-800-735-2962).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

સચુ ના: જો તમે ગજુ રાતી બોલતા હો, તો નન:શલ્ુ ક ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

ប្រយ័ត្ន៖ បរើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែ រ, បសវាជំនួយខ្ននកភាសា បោយមិនគិត្ឈ្ន លួ គឺអាចមានសំរារ់រំបរអ្ើ នក។ ចូ រ ទូរស័ព្ទ 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962) ។

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

ध्यान दें: यदद आप ह िंदी बोलते हैं तो आपके ललए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962) पर कॉल करें।

ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ່ າ ທ່ ານເວ ້ າພາສາ ລາວ, ການບໍ ລິ ການຊ່ ວຍເຫ ຼື ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍບໍ່ ເສັ ຽຄ່ າ, ແມ່ ນມີ ພ້ ອມໃຫ້ ທ່ ານ. ໂທຣ 1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962).

注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-800-939-5911 (TTY: 1-800-735-2962) まで、お電話にてご連絡ください。

 


Trillium requiere prioridad en la admisión a toda mujer que esté embarazada e inyectándose drogas, embarazadas y usando sustancias y otras personas quienes están inyectándose drogas

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