Cada día, usted toma decisiones sobre su salud. Algunas son fáciles, como qué tipo de comida va a comer. Otras pueden traer confusión, por ejemplo, cambiar su médico primario (médico de cabecera) o si un tratamiento es adecuado para usted. Trillium quiere que se sienta seguro al tomar estas decisiones. Sus Derechos y Responsabilidades como Afiliado le dan el poder de tomar las riendas de sus cuidados.
Imagine que está en el consultorio médico y siente que algo no está bien. Quizás le cambiaron la medicina y no sabe por qué. Quizás se siente que lo están apresurando. Quizás tiene una pregunta, pero no sabe si puede hacerla. Como afiliado de Trillium, usted tiene derechos. Usted también tiene un papel importante en sus cuidados médicos. Comprendiendo ambas, usted está en la mejor posición para ser su mejor defensor.
Usted tiene el derecho a recibir información clara y fácil de entender sobre Trillium, sus servicios y sus proveedores. Usted recibe esta información todos los años y la puede solicitar en cualquier momento. Puede obtener ayuda de lenguaje gratis, como es un intérprete. Si algo le resulta confuso, puede hacer preguntas hasta que lo comprenda. Saber qué está sucediendo le ayuda a tomar buenas decisiones.
Usted debe ser tratado con respeto en todo momento. Su historial médico y los servicios que recibe son privados, a menos que la ley estipule que deben ser compartidos. Usted tiene derecho a estar protegido de abuso y negligencia. Su equipo de cuidados debe estar siempre enfocado a su bienestar.
Usted tiene derecho a hablar con su proveedor de cuidados médicos sobre las opciones de su tratamiento. Conocer las ventajas y desventajas de cada opción. Puede decir no al tratamiento o medicamento después de haber hablado con su médico. Algunos tratamientos necesitan una autorización por escrito. Usted tiene derecho al cuidado que se adapte a su edad y necesidades.
Dentro de los primeros 30 días de iniciar sus servicios con Trillium, usted recibirá un Plan Personalizado. Este plan se enfoca en sus fortalezas, objetivos y en lo que es más importante para usted. Usted ayudará a crear el plan y a aceptar los objetivos. Puede invitar a familiares o amigos de confianza para que le ayuden. El objetivo es apoyarle para que viva su mejor vida.
Si algo no le parece bien, tiene derecho a expresarlo. Puede presentar una queja si tiene que esperar demasiado para una cita. Puede solicitar una apelación si su solicitud de servicio es denegada. Visite nuestra página web para obtener instrucciones sobre cómo presentar una queja o apelación. No recibirá un trato diferente si nos informa que algo está mal. También puede compartir ideas para ayudar a mejorar los servicios. Sus comentarios nos ayudan a todos.
Puede solicitar una copia de su historial médico. Si no está de acuerdo con algo, puede solicitar que se agregue una nota. Usted puede obtener una segunda opinión de otro profesional de la salud calificado sin costo alguno. Si alguna información le molesta, puede preguntar si puede compartirla con alguien de confianza.
If you live in a 24-hour facility or adult care home, you have extra rights. These include the right to privacy and having visitors. You also have the right to appeal transfers or discharges if you want to stay in your current facility.
You can choose your provider from the Trillium Provider Network. You can ask to change your behavioral health providers at any time. You can change your primary care or other physical health providers at any time with a reason. If your provider leaves the network, Trillium will help make sure your care continues.
Sus derechos son importantes, pero usted también desempeña un papel importante en sus cuidados médicos. Al hacer preguntas y brindar respuestas honestas, puede ayudar a crear un plan que se adapte mejor a todas sus necesidades.
Llegue puntualmente a sus citas y pregunte si necesita ayuda para encontrar transporte. Puede solicitar ayuda con vivienda, alimentación y trabajo. Si sus necesidades cambian, debe informar a sus proveedores para que su atención no se interrumpa. Ser parte de su atención significa compartir información honestamente y trabajar con su equipo de cuidados para alcanzar sus objetivos.
Trillium incluye sus derechos y responsabilidades en los manuales de la página "Derechos y Privacidad de Afiliados y Beneficiarios" en nuestro sitio web. También le enviamos por correo una copia de sus derechos y cómo compartimos su información una vez al año.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a la Línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario de Trillium al 1-877-685-2415.
Este blog es solo para fines educativos. Consulte con su médico sobre cualquier inquietud que pueda tener.