Red de Proveedores de Trillium
Asociaciones que apoyan el bienestar
Usted puede tener acceso al Manual del Proveedor a través de Provider Direct or Provider Learning Campus
Estamos orgulloso de trabajar junto con una red de increíbles proveedores de cuidados médicos para ofrecer el cuidado adecuado e individualizado para las personas que servimos. Nuestro enfoque colectivo basado en la comunidad se centra en satisfacer las necesidades únicas de cada personas. Trillium reconoce que nuestro éxito en la administración de estos servicios depende de los proveedores de nuestra red.
No comprometemos la calidad de los servicios para la salud mental grave, el uso de sustancias y las discapacidades intelectuales y/o del desarrollo. Reconocemos plenamente que nuestro éxito en la administración de estos servicios depende de usted y de otros proveedores de nuestra red para garantizar el acceso al cuidado médico de alta calidad y medicamente necesario.
La información en estas páginas están diseñada para ayudarlo con un fácil acceso a las herramientas, información y recursos que necesita. Tenga en cuenta los siguientes enlaces rápidos:
| ENLACE | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Provider Direct | Plataforma para procesar y cargar las solicitudes de Treatment Authorization Requests (TARs); Plan Centrado en la Persona (Person-Centered Plans (PCPs)); Plan de Servicios Individual (Individual Service Plans (ISPs)); Reclamos. |
| My Learning Campus | Sitio de Internet que le da acceso a módulos grabados de entrenamiento / educación sobre temas que Trillium considera importantes para que los proveedores completen. Disponible 24/7, Es un sistema de record que incluye videos, pruebas, evaluaciones y certificados. para crear su cuenta y tener acceso a los entrenamientos, llene y envie el formulario Provider Learning Campus User Agreement form. |
| Línea gratuita de Servicios de Asistencia al Proveedor 1-855-250-1539 Lunes - Sábado 7:00 a.m. - 6:00 p.m. |
Esta línea esta disponible para nuestra red de provedoores que siven nuestra población en Carolina del Norte. |
| Guías de Práctica Clínica | Se espera que los proveedores mantengan y/o mejoren la calidad de los servicios a través de demostrar prácticas consistente y pertinentes con las Guías de Prácticas Clínicas y las Mejores Prácticas. |
| Correo Electrónico de Asistencia TI (PDSupport@TrilliumNC.org) |
Contacto con el departamento de TI para asistir con inicios de sesiónes, contraseñas, acceso a plataformas y otros problemas del sistema tecnológico. |
| Servicios de Red NetworkServicesSupport@TrilliumNC.org |
Sistema de tickets de la red de proveedores. Aqui puede hacer preguntas, inquietudes, comentarios y solicitudes. |
| Zixmail Seguridad de correo electrónico para proveedores | Para que los proveedores puedan crear y enviar correos electrónicos seguros al personal de Trillium. A partir del 3 de junio de 2018, todos los navegadores de Internet utilizados para acceder a Zixmail deben ser compatibles con TSL 1.2 o superior. Una lista completa de navegadores compatibles con TLS 1.2 está disponible aquí: Qualys, SSL Lab. |
| Committees |
Trillium esta asociado con profesionales médicos y clínicos de nuestras red de proveedores, así como con los afiliados, fsus familiares y partes interesadas de la comunidad |
| Provider Ombudsman (Defensor del Proveedor) 919-527-6666 (Medicaid.ProviderOmbudsman@dhhs.nc.gov) |
La División de Beneficios de Salud (DHB por sus siglas en inglés) ha creado un Defensor del Proveedor (Provider Ombudsman) que representará los intereses de la comunidad de proveedores reciviendo y contestando consultas y quejas sobre PHP. El Ombudsman dará a los proveedores recursos y asistencia para resolver los problemas. |
| NC Medicaid Agente de Inscripción | Los afiliados pueden solicitar ayuda de los proveedores para permanecer con Trillium si se colocan en el Plan Estándar; NC Medicaid comparte formularios en esta página para que los proveedores completen y envíen en nombre del afiliado si el cambio es solicitado. |
Gracias por ser nuestro socio en la prestación de servicios médicamente necesarios de alta calidad.
Requisitos de capacitación en vivienda de apoyo permanente y la iniciativa de transición a la vida en la comunidad
Carolina del Norte, entrando en el sexto año de la Iniciativa de Transiciones a la Vida Comunitaria (TCLI), coordina con Technical Assistance Collaborative (TAC) el desarrollo del entrenamiento integral de Vivienda de Apoyo Permanente (PSH por sus siglas en inglés). El entrenamiento PSH se basa en un conjunto de herramientas de prácticas basadas en evidencia de la Administración de Servicios de Salud Mental de Abuso de Sustancias (SAMHSA por sus siglas en inglés) y respalda el uso de las mejores prácticas para ayudar a las personas con enfermedades mentales en viviendas comunitarias independientes. A partir del 1 de julio de 2020, el entrenamiento por el DHHS-approved Tenancy Supports es ahora PSH.
El entrenamiento de PSH es necesaria para el personal del Equipo de Apoyo Comunitario (CST por sus siglas en inglés). Tanto los equipos de Tratamiento Comunitario Asertivo (ACT por sus siglas en inglés) como los equipos de Servicios de Gestión de Transición (TMS por sus siglas en inglés) brindan apoyo vital para las personas que participan en TCLI.
- De acuerdo con la política actual de ACT y la definición de servicio de TMS, el personal debe completar el entrenamiento por el DHHS-approved Tenancy Supports.
- Para ayudar a Carolina del Norte a ubicar y apoyar con éxito a las personas en viviendas comunitarias independientes, el DHHS requiere que todos los especialistas en vivienda de ACT y los líderes del equipo de TMS completen el entrenamiento de PSH. Todos los equipos ACT y TMS deben cumplir con este requisito a más tardar el 1 de marzo de 2021.
Para que el entrenamiento sea aprobado, debe ser facilitado por instructores aprobados. Los instructores calificados incluyen:
- UNC Institute for Best Practices and Peer Voice NC
- Contacto - Stacy L. Smith at stacy_smith@med.unc.edu
- Alliance Health
- Contacto - providernetwork@alliancbhc.org
- Partners Behavioral Health Management
- Contacto - Training@partnersbhm.org
- Vaya Health
- Contacto - Lindsay Locklear provider.traning@vayahealth.com
Si usted tiene preguntas, por favor comuníquese con Saarah Waleed at 984-236-5060 or saarah.waleed@dhhs.nc.gov.
Encuesta de Satisfacción del Proveedor DHHS
The Carolinas Center for Medical Excellence (CCME) fue contratada para realizar una encuesta de satisfacción de los proveedores que participan en el programa de exención de Medicaid 1915 (b)(c). Esta encuesta permite que el Estado y los planes de salud midan qué tan bien están cumpliendo con las expectativas y necesidades los proveedores. El propósito de la encuesta es evaluar las percepciones de los proveedores de las Entidades Locales de Administración/Organización de Administración del Cuidado (LME/MCO por sus siglas en inglés) en Carolina del Norte.
Los resultados de esta encuesta permiten la División de Beneficios de Salud (DHB por sus siglas en inglés) evaluar la capacidad de los LME/MCOs en las siguientes tres áreas:
- Interacción con su red de proveedores
- Provisión de entrenamiento y ayuda a sus proveedores
- Suministrando material de la exención del Medicaid a sus proveedores para ayudar al fortalecimiento de sus prácticas.
2020 Provider Satisfaction Survey Report (Contenido en Inglés)
Trillium requiere prioridad en la admisión a toda mujer que esté embarazada e inyectándose drogas, embarazadas y usando sustancias y otras personas quienes están inyectándose drogas.
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