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Para Proveedores

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La Plataforma Trillium Business System, Portal Directo para Proveedores e Integraciones SFTP

A partir de el jueves 3 de julio a las 5:00 pm hasta el lunes 7 de julio a las 8:00 am, la plataforma Trillium Business System (TBS), el Direct Portal para Proveedores y las integraciones SFTP no estarán disponibles. Esta actualización no afectará a otras plataformas ni portales para proveedores. Durante este periodo, no podrá acceder, enviar ni interactuar con el entorno de producción de Trillium. Le notificaremos cuando todos los sistemas se restablezcan y estén disponibles para continuar con las actividades normales.

Las reclamaciones deben presentarse antes de las 5:00 pm del 2 de julio de 2025 para que sean incluídas en el cheque emitido el 9 de julio de 2025. Todas las reclamaciones presentadas después de las 5:00 pm del miércoles 2 de julio de 2025 se procesarán una vez que el sistema se restablezca el lunes 7 de julio de 2025.

Para garantizar el acceso continuo al entorno SFTP de Trillium Health Resources, recordamos a las organizaciones que la dirección IP está sujeta a cambios. Si su organización se conecta al entorno SFTP de Trillium Health Resources, debe asegurarse de utilizar la URL (sftp.ncinno.org). Si su organización participa en la lista de permitidos, asegúrese de permitir la conexión según la URL (sftp.ncinno.org) y no la dirección IP.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo esto podría afectarle, envíe un ticket a  NetworkServicesSupport@TrilliumNC.org..

Red de Proveedores de Trillium

Estamos orgulloso de trabajar junto con una red de increíbles proveedores de cuidados médicos para ofrecer el cuidado adecuado e individualizado para las personas que servimos. Nuestro enfoque colectivo basado en la comunidad se centra en satisfacer las necesidades únicas de cada personas. Trillium reconoce que nuestro éxito en la administración de estos servicios depende de los proveedores de nuestra red.

No comprometemos la calidad de los servicios para la salud mental grave, el uso de sustancias y las discapacidades intelectuales y/o del desarrollo (DID) como también los beneficios de salud física y de farmacia. Reconocemos plenamente que nuestro éxito en la administración de estos servicios depende de usted y de otros proveedores de nuestra red para garantizar el acceso al cuidado médico de alta calidad y medicamente necesario.

La información en estas páginas están diseñada para ayudarlo con un fácil acceso a las herramientas, información y recursos que necesita. Tenga en cuenta los siguientes enlaces rápidos:

Línea gratuita de Servicios de Asistencia al Proveedor

1-855-250-1539

Lunes - Sábado, 7 a.m. - 6 p.m.

Correo Electrónico de Asistencia TI

PDSupport@TrilliumNC.org

Contacto con el departamento de TI para asistir con inicios de sesiónes, contraseñas, acceso a plataformas y otros problemas del sistema tecnológico.

Servicios de Red

NetworkServicesSupport@TrilliumNC.org

Sistema de tickets de la red de proveedores. Aqui puede hacer preguntas, inquietudes, comentarios y solicitudes. 

Provider Direct

Portal de Proveedores de Salud Conductual y DID (Provider Direct)

Sistema the ticket para Reclamos

Ayuda para los proveedores con sus preguntas o problemas relacionados con reclamos: Claimssupport@TrilliumNC.org.

Correo Electrónico Seguro

Zixmail Seguridad de correo electrónico para proveedores

Para que los proveedores puedan crear y enviar correos electrónicos seguros al personal de Trillium.  Una lista completa de navegadores compatibles con TLS 1.2 está disponible aquí: Qualys, SSL Lab.

Manual del Proveedor

El Manual del proveedor de Trillium incluye información importante que incluye lo siguiente:

  • Cómo presentar reclamaciones.
  • Derechos de los afiliados, incluyendo presentación de apelaciones y quejas.
  • Responsabilidades del proveedor.

Los proveedores tienen derecho a apelar ciertas acciones que Trillium toma contra ellos. Trillium describe nuestro proceso de apelación de proveedores en el Manual del Proveedor. Trillium proporciona un aviso por escrito de los derechos de apelación de un proveedor con el aviso de decisión que da lugar al derecho de apelación del proveedor. Trillium permite a los proveedores enviar una solicitud de apelación por escrito a través del portal para proveedores en línea, Provider Direct, o enviando una copia de la solicitud por correo certificado a Trillium (201 West 1st. St., Greenville, NC 27858).

Para obtener más información sobre las apelaciones de proveedores, consulte el Manual del Proveedor o comuníquese con el Coordinador de Apelaciones de Trillium (1-855-250-1539).

Manual del Proveedor

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BH/IDD Tailored Plan Provider Manual

Provider Contact Information and Portal

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