Contáctenos

¿Cómo Podemos Ayudarles?

Para una verdadera emergencia Médica, llame al 911

Para Afiliadoa y Beneficiarios:

Línea de Servicio al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2415 (Sin Costo)

Lunes - Sábado, 7:00 a.m. - 6:00 p.m.
Por favor use esta línea de teléfono para hablar con su administrador de cuidados, para obtener servicios, hacer preguntas, o encontrar un proveedore de servicios. También puede llamar a este número para completar una queja o solicitar materiales impresos.

Si usted prefiere puede mandar un correo electrónico a Info@TrilliumNC.org para hacer preguntas o comentarios.

¿Necesita Transportación para Cita Médica? (Para Afiliados del Plan Personalizado del Medicaid)

Por el retraso del los Planes Personalizados, los afiliados de Medicaid deben continuar llamando a su Departamento de Servicios Sociales local para obtener ayuda para programar este transporte.

¿Tiene alguna queja o Agravio?

¡Díganos! Queremos saber cuando las cosas no estén bien, pero también cuando todo este bien! Trillium toma todos los comentarios seriamente y los usa para mejorar nuestro sistema y nuestro servicio al cliente.

Para mandar una queja o agravio visite nuestro Portal del Afiliado & Beneficiario

Usted puede también llamar al la línea Administrativa y de Negocios 1-866-998-2597 si desea compartir alguna queja o comentario con nuestro equipo de servicos para el afiliado y el beneficiario.

Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones

Si usted es sordo o tiene problemas de audición y tiene un dispositivo TTY, por favor siga estos pasos siguientes para contactar la línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario de Trillium:

1. Marque el 711 o 1-800-735-2962
2. Cuando el mensaje "RC NBRCallingPLS GA" se muestre en la pantalla de TTY, entre el numero sin cargos a la Línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2475
3. Un Asistente de retransmisión le contestará, realizará su llamada y lo ayudará a través de esta.

Trillium trabaja con agencias que sirven específicamente con personas quienes son sordos o con problemas de audición. Para obtener más información acerca de estas agencias, póngase en contacto con nosotros en la Línea de Servicios al Afiliado & Beneficiario 1-877-685-2415.

Para Proveedores: 

Ayuda al Proveedor está disponible en el 1-855-250-1539

Lunes - Sábado, 7 a.m. – 6 p.m.
El personal capacitado puede ayudarlo con sus preguntas o se comunicará con el departamento correspondiente para responder todas las preguntas.

Los proveedores también pueden mandar mensajes al siguiente correo electronico:  NetworkServicesSupport@trilliumnc.org

Si usted tiene otras preguntas, puede llamar a la línea gratuita de Servicios de Ayuda al Proveedor 1-855-250-1539.

Otros suplidores pueden llamar a la Línea de Cuestiones Administrativas y de Negocios 1-866-998-2597 (sin costo) para preguntas en general y cuestiones de negocios.

Trillium Health Resources