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call center picture¿CÓMO PODEMOS AYUDARLES?

Para Afiliados:

Línea de Servicio al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2415 (Sin Costo)

Por favor use esta línea de teléfono para que tenga acceso a servicios y tratamientos.

Cuestiones Administrativas y de Negocios 1-866-998-2597 (Sin Costo)

Por favor use esta línea de teléfono para preguntas, y cuestiones administrativas, para poner una queja, o para solicitar material impreso.

¿Tiene alguna queja o pregunta?

Díganos! Queremos saber cuando las cosas no estén bien, pero también cuando todo este bien!

Trillium toma todos los comentarios seriamente y los usa para mejorar nuestro sistema y nuestro servicio al cliente.

Para mandar una clic en el enlance siguiente, Queja | Agravio | Elogio | Pregunta

Usted puede también llamar al la línea telefónica Administrativa y de Negocios 1-866-998-2597 si desea compartir alguna queja o comentario con un agente del centro de llamadas.

Para Proveedores: 

Nestra línea de Servicios de Ayuda al Proveedor esta disponible en 1-855-250-1539. Un personal entrenado lo asistirá a responder preguntas, o lo conectará con el departamento que le pueda ayudar. Provider también pueden mandar mensajes al siguiente correo electronico:  NetworkServicesSupport@trilliumnc.org

Si usted tiene otras preguntas, puede llamar a la línea gratuita de Servicios de Ayuda al Proveedor 1-855-250-1539.

O envíe un correo electrónico Info@TrilliumNC.org

Personas que no hablan inglés

Si usted no habla Inglés, lo conectaremos con un servicio de interpretación. Este es un servicio gratuito para usted, disponible en cualquier llamada. El servicio de intérprete gratuito también. está disponible cuando usted trabaja con proveedores de la red de Trillium.

Material con letras grandes pueden ser solicitado llamando al 1-866-998-2597.

Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones

Si usted es sordo o tiene problemas de audición y tiene un dispositivo TTY, por favor siga estos pasos siguientes para contactar la línea de Acceso a la Atención de Trillium:

  1. Marque el 711 o 1-800-735-2962
  2. Cuando el mensaje "RC NBRCallingPLS GA" se muestre en la pantalla de TTY, entre el numero sin cargos a la Línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2475
  3. Un Asistente de retransmisión le contestará, realizará su llamada y lo ayudará a través de esta.

Trillium trabaja con agencias que sirven específicamente con personas quienes son sordos o con problemas de audición. Para obtener más información acerca de estas agencias, póngase en contacto con nosotros en la Línea de Servicios al Afiliado & Beneficiario 1-877-685-2415.

Trillium Health Resources

Officina Corporativa

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Greenville, NC  27858-1132

Horas Laborables

Lunes - Viernes
8:30 am - 5:00 pm
 

 

Días NO laborales de Trillium para el año 2021

  • Día del trabajo
    Lunes 6 de Septiembre
  • Día de los Veteranos
    Jueves 11 de noviembre
    Viernes 12 noviembre
  • Día de Acción de Gracias
    Jueves 25 de noviembre
    Viernes 26 de noviembre
  • Navidad
    Viernes 24 de diciembre
    Lunes 27 de diciembre
  • Año nuevo 2022
    Viernes diciembre 31

Días NO laborales de Trillium para el año 2022

  • Martin Luther King, Jr.
    Lunes 17 de enero
  • Good Friday
    Viernes 15 de abril
  • Día de los Caídos en Guerra
    Lunes 30 de mayo
  • Día de la Independencia
    Lunes 4 de julio
  • Día del trabajo
    Lunes 5 de septiembre
  • Día de los Veteranos
    Viernes 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias
    Jueves 24 de noviembre
    Viernes 25 de noviembre
  • Navidad
    Lunes 26 de diciembre
    Martes 27 de diciembre
    Miércoles 28 de diciembre
  • Año nuevo 2023
    Lunes 2 de enero

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