Trillium puso en vigor nuestras operaciones de emergencia en preparación del huracán Florence. El Centro de Llamadas de Trillium permanecerá activo, pero SÓLO para la línea de 24-Horas acceso al cuidado (1-877-685-2415). Por favor, no use Cuestiones Administrativas y de Negocios y en su lugar utilice los correos electrónicos de nuestro personal o nuestro correo electrónico dedicado DisasterAssistance@TrilliumNC.org. En todas las áreas, el 911 debe usarse para VERDADERAS EMERGENCIAS MÉDICAS. El personal de Trillium no es personal de auxilio y no podrá asistir físicamente a emergencias en la comunidad.

Lea más sobre cómo Trillium asiste después del desastre. (Contenido en Inglés)

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callcenteragent_331x199-1.png¿CÓMO PODEMOS AYUDARLES?

Para Afiliados:

Línea de Acceso a la Atención las 24 Horas 1.877.685.2415 (Sin Costo)

Por favor use esta línea de teléfono para que tenga acceso a servicios y tratamientos.

Cuestiones Administrativas y de Negocios:  1.866.998.2597 (Sin Costo)

Por favor use esta línea de teléfono para preguntas, y cuestiones administrativas, para poner una queja, o para solicitar material impreso.

Para Proveedores

A partir del Lunes 16 de Octubre del 2017, todos los proveedores de nuestra red se le requerira madar un tique para todas las preguntas, necesidades, comentarios etc. Este sistema de tique podra darle seguimiento a las solicitudes recibidas para el departamento de red de proveedores y administrar eficientemente estas solicitudes. Por favor envie todos los tiques al siguiente correo electronico:  NetworkServicesSupport@trilliumnc.org

Si usted tiene otras preguntas, puede llamar al número de cuestiones adminitrativas y de negocios 1.866.998.2597. O envíe un correo electrónico Info@TrilliumNC.org

Personas que no hablan inglés

Si usted no habla Inglés, lo conectaremos con un servicio de interpretación. Este es un servicio gratuito para usted, disponible en cualquier llamada. El servicio de intérprete gratuito también. está disponible cuando usted trabaja con proveedores de la red de Trillium.

Si usted desea materiales con letras impresas en tamaño más grande, solicite estos materiales llamando al 1-866-998-2597.

Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones

Si usted es sordo o tiene problemas de audición y tiene un dispositivo TTY, por favor siga estos pasos siguientes para contactar la línea de Acceso a la Atención de Trillium:

  1. Marque el 711 o 1.800.735.2962
  2. Cuando el mensaje "RC NBRCallingPLS GA" se muestre en la pantalla de TTY, entre el numero sin cargos de Atemción a Crisis y Servicios de Atención 1.877.685.2475
  3. Un Asistente de retransmisión le contestará, realizará su llamada y lo ayudará a través de esta.

Trillium trabaja con agencias que sirven específicamente con personas quienes son sordos o con problemas de audición. Para obtener más información acerca de estas agencias, póngase en contacto con nosotros a través del la Línea de Acceso a la Atención 1.877.685.2415.

¿Tiene algo que decirnos?

Díganos! Queremos saber cuando las cosas no estén bien, pero también cuando todo este bien!

Trillium toma todos los comentarios seriamente y los usa para mejorar nuestro sistema y nuestro servicio al cliente.

Para mandar una clic en el enlance siguiente, Preocupación | Queja | Elogio | Pregunta

Usted puede también llamar al la línea telefónica Administrativa y de Negocios 1.866.998.2597 si desea compartir alguna queja o comentario con un agente del centro de llamadas.

Horario Laboral de Trillium

Monday - Friday
8:30 am - 5:00 pm


Días No Laborales en Trillium
 

  • Día del Trabajo
    Lunes 3 de Septiembre
  • Día de los Veteranos
    Lunes 12 de Noviembre
  • Día de Acción de Gracias
    Jueves 22 de Noviembre
    Viernes 23 de Noviembre
  • Navidad
    Lunes 24 de Diciembre
    Martes 25 de Diciembre
    Miércoles 26 de Diciembre
  • 2019 New Years Day
    Lunes 31 de Diciembre, 2018
    Martes 1 de Enero, 2019

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