NC Medicaid cambió la fecha de lanzamiento del los Planes Personalizados. La nueva fecha es 1 de abril del 2023, Trillius se mantendrá brindándole servicios de la manera usual.
 Las informaciones y procesos en las páginas de nuestro sitio de Internet estarám cambiando continuamente. Aprenda más sobre los Planes de Personalizados aquí.


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¿CÓMO PODEMOS AYUDARLES?

Para una verdadera emergencia Médica, llame al 911

Para Afiliadoa y Beneficiarios:

Línea de Servicio al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2415 (Sin Costo)

Lunes - Sábado, 7:00 a.m. - 6:00 p.m.
Por favor use esta línea de teléfono para hablar con su administrador de cuidados, para obtener servicios, hacer preguntas, o encontrar un proveedore de servicios. También puede llamar a este número para completar una queja o solicitar materiales impresos.

Si usted prefiere puede mandar un correo electrónico a Info@TrilliumNC.org para hacer preguntas o comentarios.

¿Tiene alguna queja o Agravio?

¡Díganos! Queremos saber cuando las cosas no estén bien, pero también cuando todo este bien! Trillium toma todos los comentarios seriamente y los usa para mejorar nuestro sistema y nuestro servicio al cliente.

Para mandar una queja o agravio visite nuestro Portal del Afiliado & Beneficiario

Usted puede también llamar al la línea Administrativa y de Negocios 1-866-998-2597 si desea compartir alguna queja o comentario con nuestro equipo de servicos para el afiliado y el beneficiario.

Personas que no hablan inglés

Si usted no habla inglés, lo conectaremos con un servicio de intérprete. Este es un servicio gratuito para usted, disponible en cualquier llamada. También, a los proveedores de la red de Trillium se les requiere a ofrecer los servicios de intérprete..

Material con letras grandes pueden ser solicitado llamando al 1-866-998-2597.

Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones

Si usted es sordo o tiene problemas de audición y tiene un dispositivo TTY, por favor siga estos pasos siguientes para contactar la línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario de Trillium:

  1. Marque el 711 o 1-800-735-2962
  2. Cuando el mensaje "RC NBRCallingPLS GA" se muestre en la pantalla de TTY, entre el numero sin cargos a la Línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2475
  3. Un Asistente de retransmisión le contestará, realizará su llamada y lo ayudará a través de esta.

Trillium trabaja con agencias que sirven específicamente con personas quienes son sordos o con problemas de audición. Para obtener más información acerca de estas agencias, póngase en contacto con nosotros en la Línea de Servicios al Afiliado & Beneficiario 1-877-685-2415.

Para Proveedores: 

Ayuda al Proveedor está disponible en el 1-855-250-1539

Lunes - Sábado, 7 a.m. – 6 p.m.
El personal capacitado puede ayudarlo con sus preguntas o se comunicará con el departamento correspondiente para responder todas las preguntas.

Los proveedores también pueden mandar mensajes al siguiente correo electronico:  NetworkServicesSupport@trilliumnc.org

Si usted tiene otras preguntas, puede llamar a la línea gratuita de Servicios de Ayuda al Proveedor 1-855-250-1539.

Otros suplidores pueden llamar a la Línea de Cuestiones Administrativas y de Negocios 1-866-998-2597 (sin costo) para preguntas en general y cuestiones de negocios.

Trillium Health Resources

Oficina Corporativa

Trillium Health Resources
201 West First Street
Greenville, NC  27858-1132

Horario

Lunes - Viernes
8:30 am - 5:00 pm

 

Días Festivos de Trillium para el año 2022

NOTA: Nuestra Línea de Crisis de Salud Conductual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permanecerá abierta los días festivos cuando nuestras oficinas administrativas estén cerradas. Nuestros Servicios para Afiliados y Beneficiarios también están disponibles de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., independientemente de los días festivos.

  • Día de los Veteranos
    Viernes 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias
    Jueves 24 de noviembre
    Viernes 25 de noviembre
  • Navidad
    Lunes 26 de diciembre
    Martes 27 de diciembre
    Miércoles 28 de diciembre
  • Año nuevo 2023
    Lunes 2 de enero

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