¿Cómo Podemos Ayudarles?
Para una verdadera emergencia Médica, llame al 911
Para Afiliadoa y Beneficiarios:
Línea de Servicio al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2415 (Sin Costo)
Lunes - Sábado, 7:00 a.m. - 6:00 p.m.
Por favor use esta línea de teléfono para hablar con su administrador de cuidados, para obtener servicios, hacer preguntas, o encontrar un proveedore de servicios. También puede llamar a este número para completar una queja o solicitar materiales impresos.
Si usted prefiere puede mandar un correo electrónico a Info@TrilliumNC.org para hacer preguntas o comentarios.
¿Necesita Transportación para Cita Médica? (Para Afiliados del Plan Personalizado del Medicaid)
Por el retraso del los Planes Personalizados, los afiliados de Medicaid deben continuar llamando a su Departamento de Servicios Sociales local para obtener ayuda para programar este transporte.
¿Tiene alguna queja o Agravio?
¡Díganos! Queremos saber cuando las cosas no estén bien, pero también cuando todo este bien! Trillium toma todos los comentarios seriamente y los usa para mejorar nuestro sistema y nuestro servicio al cliente.
Para mandar una queja o agravio visite nuestro Portal del Afiliado & Beneficiario
Usted puede también llamar al la línea Administrativa y de Negocios 1-866-998-2597 si desea compartir alguna queja o comentario con nuestro equipo de servicos para el afiliado y el beneficiario.
Personas que no hablan inglés
Si usted no habla inglés, lo conectaremos con un servicio de intérprete. Este es un servicio gratuito para usted, disponible en cualquier llamada. También, a los proveedores de la red de Trillium se les requiere a ofrecer los servicios de intérprete..
Material con letras grandes pueden ser solicitado llamando al 1-866-998-2597.
Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones
Si usted es sordo o tiene problemas de audición y tiene un dispositivo TTY, por favor siga estos pasos siguientes para contactar la línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario de Trillium:
- Marque el 711 o 1-800-735-2962
- Cuando el mensaje "RC NBRCallingPLS GA" se muestre en la pantalla de TTY, entre el numero sin cargos a la Línea de Servicios al Afiliado y Beneficiario 1-877-685-2475
- Un Asistente de retransmisión le contestará, realizará su llamada y lo ayudará a través de esta.
Trillium trabaja con agencias que sirven específicamente con personas quienes son sordos o con problemas de audición. Para obtener más información acerca de estas agencias, póngase en contacto con nosotros en la Línea de Servicios al Afiliado & Beneficiario 1-877-685-2415.
Para Proveedores:
Ayuda al Proveedor está disponible en el 1-855-250-1539
Lunes - Sábado, 7 a.m. – 6 p.m.
Los proveedores también pueden mandar mensajes al siguiente correo electronico: NetworkServicesSupport@trilliumnc.org
Si usted tiene otras preguntas, puede llamar a la línea gratuita de Servicios de Ayuda al Proveedor 1-855-250-1539.
Otros suplidores pueden llamar a la Línea de Cuestiones Administrativas y de Negocios 1-866-998-2597 (sin costo) para preguntas en general y cuestiones de negocios.
Trillium Health Resources
Oficina Corporativa
Trillium Health Resources
201 West First Street
Greenville, NC 27858-1132
Horario
Lunes - Viernes
8:30 am - 5:00 pm
Días Festivos de Trillium para el año 2023
NOTA: Nuestra Línea de Crisis de Salud Conductual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permanecerá abierta los días festivos cuando nuestras oficinas administrativas estén cerradas. Nuestros Servicios para Afiliados y Beneficiarios también están disponibles de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., independientemente de los días festivos.
- Martin Luther King, Jr.
Lunes 16 de enero - Good Friday
Viernes 07 de abril - Día de los Caídos en Guerra
Lunes 29 de mayo - Día de la Independencia
Lunes 3 de julio
Martes 4 de julio - Día del trabajo
Lunes 4 de septiembre - Día de los Veteranos
Viernes 10 de noviembre - Día de Acción de Gracias
Jueves 23 de noviembre
Viernes 24 de noviembre - Navidad
Lunes 25 de diciembre
Martes 26 de diciembre
Miércoles 27 de diciembre - Año nuevo 2024
Lunes 1 de enero
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