Información de Contacto y Portales del Proveedor

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¿Cómo Podemos Ayudarle?

Números de Teléfonos para Proveedores:

Servicios de Ayuda al Proveedor: 1-855-250-1539.

El personal esta capacitado para ayudarle con sus preguntas o comunicarlo con el departamento apropiado para responder todas las consultas.

Correo Electrónico de Ayuda al Proveedor: NetworkServicesSupport@TrilliumNC.org.

Los proveedores también pueden enviar preguntas vía correo electrónico.

NC Medicaid Provider Ombudsman: 1-866-304-7062  | Medicaid.ProviderOmbudsman@dhhs.nc.gov.

La División de Beneficios de Salud (DHB por sus siglas en inglés) ha creado un Defensor del Proveedor (Provider Ombudsman) que representará los intereses de la comunidad de proveedores reciviendo y contestando consultas y quejas sobre PHP. El Ombudsman dará a los proveedores recursos y asistencia para resolver los problemas

Enlaces en esta sección estan Inglés

Behavioral Health I/DD Provider Portal (Provider Direct)

Una plataforma segura para que los proveedores de salud mental, Discapacidad Intelectual y/o Desarrollo (DID) y uso de sustancias accedan a lo siguiente:

  • Ingresar o cargar solicitudes de autorización de tratamiento (TARs) para obtener autorización previa.
  • Subir los planes centrados en la persona (PCPs) y planes de servicios individuales (ISPs).
  • Tener acceso y presentar reclamaciones.
  • Presentar quejas, agravios.
  • Tener acceso al manual del proveedor.

Consulte  las instrucciones sobre cómo obtener acceso al Provider Direct. Todos los proveedores deben completar entrenamiento y el papeleo necesario para tener acceso al Provider Direct.

Portal de Proveedores para Salud Conductual y DID (Provider Direct)

Manual del Proveedorpicture of the cover of the Provider manual Cover

BH/IDD Tailored Plan Provider Manual

Por favor, tenga en cuenta que los requerimientos del Tailored Plan de Trillium no entrará en vigencia hasta el que el Tailored Plan comience.

El Manual del proveedor de Trillium incluye información importante que incluye lo siguiente:

  • Cómo presentar reclamaciones.
  • Derechos de los afiliados incluyendo la presentación de apelaciones y quejas.
  • Responsabilidades del proveedor.

Los proveedores tienen derecho a apelar ciertas acciones que Trillium toma contra ellos. Trillium describe nuestro proceso de apelación de proveedores en el Manual del Proveedor. Trillium proporciona un aviso por escrito de los derechos de apelación de un proveedor con el aviso de decisión que da lugar al derecho de apelación del proveedor. Trillium permite a los proveedores enviar una solicitud de apelación por escrito a través del portal para proveedores en línea, Provider Direct, o enviando una copia de la solicitud por correo certificado a Trillium (201 West 1st. St., Greenville, NC 27858).

Para obtener más información sobre las apelaciones de proveedores, consulte el Manual del Proveedor o comuníquese con el Coordinador de Apelaciones de Trillium (1-855-250-1539).

Provider My Learning Campus

Sitio de Internet que le da acceso a módulos grabados de entrenamiento / educación sobre temas que Trillium considera importantes para que los proveedores completen. Disponible 24/7. Es un sistema de record que incluye videos de entrenamiento, evaluaciones y certificados.

para crear su cuenta y tener acceso a los entrenamientos, llene y envie el formulario Provider My Learning Campus User Agreement form. 

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