- Siguir las instrucciones paso a paso para sus rutinas diarias.
- Recibir recordatorios para tomar medicamentos o realizar tareas domésticas.
- Comunícarse con el apoyo cuando sea necesario.
Más Allá del Acceso
Cómo la Tecnología está Transformando el Apoyo
A través del Acceso y la Inclusión Digitales
Piense en cómo es una mañana típica para usted. Suena la segunda alarma de su teléfono. Incluso antes de que usted se levante de la cama, echa un vistazo a sus notificaciones y revisa su calendario para ver lo que tiene programado para el día de hoy. En la cocina, le pregunta a un altavoz inteligente por el clima mientras se prepara el café. Le envías un mensaje a un amigo para felicitarlo por su cumpleaños, haces una cita con el doctor a través de un portal de pacientes y consultas para ver el tráfico antes de salir de casa. La tecnología es el copiloto silencioso de la vida diaria. Nos mantiene organizados, nos ayuda con nuestra salud, nos conecta unos con otros y nos ayuda a sobrellevar el día.
Ahora imagínese desenvolverse esa misma mañana sin nada de lo anterior. Para muchas personas con trastornos mentales graves, discapacidades intelectuales y del desarrollo (DID) y diagnósticos de lesión cerebral traumática (LCT), esto forma parte de la vida cotidiana. A medida que la tecnología sigue transformando nuestra forma de vivir y conectar, no todos se benefician de este progreso. Sin embargo, con las herramientas y el apoyo adecuados, el acceso digital puede convertirse en una poderosa herramienta para fomentar la autonomía, la seguridad, la independencia, una mejor salud y la conexión social.
Para algunos afiliados de Trillium, esa brecha ya ha empezado a cerrarse. Una mañana que antes estaba marcada por cuidadores y personal de apoyo, ahora se ve reforzada por herramientas como Trillium Ultimate Living Assistant (TULA), que ofrece apoyo durante todo el día. Con las herramientas adecuadas, los afiliados están encontrando nuevas maneras de tomar el control con mayor libertad de elección, consistencia y seguridad.
Manifestación de la Alfabetización Digital en la Vida Cotidiana
La alfabetización digital va más allá de interactuar con la computadora o internet. El Departamento de Tecnología de Información de Carolina del Norte define la alfabetización digital como “la capacidad de usar las tecnologías de la información y la comunicación para encontrar, evaluar, crear y comunicar información, lo que requiere tanto habilidades cognitivas como técnicas”. En la vida cotidiana, la alfabetización digital puede ayudar a las personas a:
- Mantenerse conectado con las personas que lo apoyan y ayudan a vivir de forma segura e independiente.
- Participar en instrucciones de ejercicio físico o aplicaciones de autocuidado y relajación.
El Centro de Investigación Pew informa que el 62 por ciento de los adultos con discapacidad afirman tener una computadora de escritorio o portátil. Esto se compara con el 81 por ciento de las personas sin discapacidad. En cuanto al uso de internet, las personas con discapacidad tienen tres veces más probabilidades de no conectarse nunca.
A menudo se cree erróneamente que la tecnología está fuera del alcance de las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo (DID). El desafío no radica en la capacidad, sino en el acceso, el diseño de los productos y el apoyo. Cuando la tecnología adaptativa se diseña pensando en las personas con DID y sus cuidadores, como ya está ocurriendo en más de 600 hogares y sigue creciendo en la zona de Trillium con TULA, abrimos camino hacia una mejor atención y una mayor salud.
Donde el Apoyo y la Tecnología se Juntan
En abril se cumplieron dos años del lanzamiento de TULA en 2024. TULA combina tecnología personalizada para el hogar con asistencia remota, ayudando a sus afiliados a tomar el control de sus vidas. Cada configuración se adapta a las necesidades individuales de cada persona, ofreciendo recordatorios, instrucciones paso a paso y orientación alineadas con sus rutinas y objetivos.
Cada dispositivo TULA cuenta con el respaldo de un equipo especializado que elabora un plan personalizado basado en las necesidades, preferencias y objetivos de cada afiliado. Durante la instalación, los especialistas brindan orientación práctica, mientras que los agentes remotos forman parte del equipo de cuidados para ofrecer asistencia continua.
Usando su dispositivo TULA, el usuario puede:
- Llamar o mandar un mensaje de texto a miembros de su familia o equipo de cuidados.
- Monitorear condiciones crónicas como la diabetes, o presión arterial alta.
- Recibir alertas de seguridad relacionadas con cambios en el ambiente del hogar.
- Ver videos personalizados o guías visuales para reforzar el aprendizaje y la independencia.
- Usar herramientas relajantes o de autoayuda para manejar el estrés.
Una encuesta reciente reveló hasta qué punto TULA se ha integrado en la vida cotidiana. Más del 93 % de los encuestados afirmó que lo recomendaría a otros, y más del 80 % declaró usar su TULA a diario. En promedio, los usuarios interactúan con su TULA más de 50 veces al día. Esto sumó casi 350 mil interacciones en 2025. Aproximadamente la mitad de estos momentos facilitaron actividades cotidianas, como tomar medicamentos o realizar tareas diarias. Otro 39% de los usos del dispositivo implicaron interacción, permitiendo a los usuarios explorar sus intereses, tomar decisiones y mantenerse conectados con las actividades que disfrutan.
TULA también mejora el funcionamiento de nuestros sistemas para todos. En sus dos primeros años, TULA se asoció con una disminución del 29% en las visitas a la emergencia entre sus afiliados. Esto significa que se evitaron más de 550 visitas a emergencias. Los afiliados recibieron los cuidados que necesitaban desde casa, en lugar de preocuparse por el transporte, el tiempo, el estrés y el costo de una visita a urgencias. Estos ahorros ascendieron a casi un millón de dólares.
¿Lo mejor de todo? TULA sigue evolucionando y ofreciendo un mejor servicio a sus afiliados. Un ejemplo es ED@Home, un servicio de telemedicina disponible las 24 horas, los 7 días de la semana , que brinda acceso en tiempo real a médicos especialistas directamente en el hogar. En colaboración con StationMD, los centros de atención intermedia (ICF, por sus siglas en inglés) están implementando el programa piloto en condados seleccionados, lo que permite a las personas recibir y resolver sus necesidades de atención urgente sin salir de casa.
TULA jamás sustituirá a un equipo de atención de calidad ni al personal de apoyo. Su apoyo directo y las relaciones personales son fundamentales para la seguridad, la salud y el desarrollo de los aproximadamente 200 mil habitantes de Carolina del Norte con DID. Sin embargo, con la Administración de Cuidados Personalizados de Trillium, TULA forma parte de un enfoque de atención más amplio y coordinado. El apoyo remoto funciona en conjunto con los gestores de casos, lo que permite extender el apoyo más allá de los puntos de contacto tradicionales. La atención y la conexión están siempre al alcance.
De las Deficiencias a la Orientación
Ahora imagina una mañana para un afiliado de Trillium con TULA. Aparece un recordatorio para tomar medicamentos que ayuda a controlar las convulsiones o los problemas digestivos. Una consulta rápida con el equipo de atención médica se realiza sin salir de casa. Una guía con paso a paso ayuda a afrontar el día con confianza. Son pequeños detalles, pero se suman para crear algo más grande.
Sin herramientas como estas, el apoyo sigue presente. Los equipos de atención, las familias y los proveedores continúan asistiendo a diario. Pero con mucha frecuencia, las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo se ven obligadas a lidiar con las carencias que surgen entre esos momentos de atención. Una dosis olvidada. Una comunicación tardía. Una oportunidad que se vuelve más difícil de aprovechar.
Ampliar la alfabetización digital y el acceso a la tecnología no implica reemplazar ese apoyo, sino fortalecerlo. Transforma los momentos de atención en una conexión continua, brindando a los usuarios mayor control sobre su día y una visión más clara del futuro. Porque el objetivo no es solo un mejor apoyo, sino un mejor día.
Apoyo Digital Adicional para los Afiliados de Trillium
Los afiliados tienen acceso a una variedad de herramientas digitales que apoyan la salud mental, la recuperación y el cuidado de personas dependientes. Visite la página de Tecnología para Afiliados para obtener más información.
- Attend Behavior: Una plataforma de apoyo virtual que ofrece a los cuidadores asesoramiento, herramientas y formación en tiempo real para ayudarles a gestionar los problemas de comportamiento en el hogar.
- Connections: Una aplicación que ayuda a las personas en recuperación. Conectarse con una comunidad de pares, grupos de apoyo en línea, herramientas para afrontar las dificultades y especialistas en apoyo entre pares.
- Companion: Una aplicación que brinda apoyo a cuidadores y familiares de personas en recuperación. Descubre recursos guiados por expertos, herramientas de autocuidado y una comunidad en línea para obtener apoyo y empoderamiento.
- Somethings: Una plataforma digital gratuita de salud mental que conecta a jóvenes con mentores capacitados para brindarles apoyo diario, orientación y alguien con quien hablar cuando lo necesiten.
- Talkspace: Un servicio de terapia en línea que conecta a personas de entre 13 y 17 años con terapeutas licenciados a través de texto, audio o vídeo para brindarles apoyo continuo y conveniente en apoyo de salud mental.
- TULA: Si le interesa TULA y está inscrito en el programa de Administración de Cuidados Personalizados, solicite más información a su gestor de casos.
Descargo de responsabilidad:
Este blog tiene fines exclusivamente educativos. Si tiene alguna duda sobre su salud, consulte con su médico.